Atendimento que não representa a marca
Filas, falta de informação, telefone sem resposta e visitantes sem direcionamento comprometem a percepção da empresa antes mesmo de a reunião começar.
Solução 03 · DMG Facilities
Recepção
A primeira impressão da sua empresa acontece no balcão.
Atendimento com roteiro e postura
Alinhamos o roteiro de atendimento, o fluxo de visitantes, os sistemas utilizados e o padrão de apresentação esperado para a função.
Escopo
O que pode fazer parte do contrato.
Recepcionistas para acolher visitantes, clientes e colaboradores com cordialidade, organização e alinhamento à imagem da sua empresa.
- Recepção e orientação
- Apoio ao atendimento
- Organização do fluxo de visitantes
- Atendimento telefônico e direcionamento
- Agenda de salas e visitantes
- Recebimento de correspondências
Escopo e condições confirmados em proposta.
Benefícios para a sua operação
O que muda quando a DMG assume.
Postura alinhada à sua marca
Padrão de apresentação, linguagem e cordialidade combinados antes do início.
Fluxo de visitantes organizado
Cada visitante identificado, orientado e encaminhado ao lugar certo.
Continuidade no atendimento
Intervalos e ausências previstos no contrato para o balcão não ficar vazio.
Segmentos
Onde aplicamos.
Dúvidas sobre recepção
Antes de pedir a proposta.
01O padrão de apresentação segue a empresa contratante?
O padrão de apresentação, o uniforme e o roteiro de atendimento são alinhados na proposta.
02A recepcionista pode operar os sistemas da empresa?
Sim, desde que o uso esteja previsto no escopo e a empresa forneça acesso e orientação sobre os sistemas.
Soluções complementares
Soluções que se complementam.
Limpeza e conservação
Rotinas planejadas por área e horário para manter o mesmo padrão em todos os turnos.
Conhecer soluçãoPortaria e controle de acesso
Controle de acesso, registro e atendimento na entrada, com procedimento definido para o local.
Conhecer soluçãoZeladoria
Acompanhamento diário de áreas comuns e comunicação ágil de ocorrências.
Conhecer soluçãoPróximo passo
Vamos dimensionar
recepção para você?
Proposta sob medida, sem compromisso de contratação.